مجموعه دیدگاه پرینت با سابقه درخشان در حوزه طراحی و چاپ از سال 1382 شمسی، مفتخر است که هم‌اکنون با خدمات طراحی و چاپ حرفه‌ای و با کیفیت بالا، به‌صورت آنلاین در خدمت شما عزیزان است. در ادامه می‌توانید شرایط و ضوابط استفاده از خدمات مجموعه و همچنین نکات کلیدی و مهم در فرآیند استفاده از این خدمات را مشاهده نمایید. از حسن انتخاب شما سپاسگزاریم.

تعهدات دیدگاه پرینتدر قبال شما مشتریان عزیز

مجموعه دیدگاه پرینت دارنده نماد اعتماد الکترونیک جهت اطمینان خاطر شما مشتریان عزیز از تمامی جهات مبنی بر استفاده از خدمات ارائه شده در مجموعه دیدگاه پرینت توضیحاتی را خدمت شما ارائه می‌کند:

اطلاعات هویتی مشتریان:

• شما قادر خواهید بود قبل از وارد کردن هرگونه اطلاعات هویتی جهت ثبت‌نام، تمامی ریز خدمات مجموعه دیدگاه پرینت را با قیمت‌های بروز و راهنمایی‌های کامل مشاهده نمایید.
• ضوابط ثبت‌نام فقط برای سهولت و اعتبارسنجی سفارش ثبت‌شده توسط شما انجام می‌شود و نزد مجموعه دیدگاه پرینت محفوظ می‌ماند.
• اطلاعاتی مثل آدرس و ایمیل فقط برای ارائه خدمات بهتر در دسترس بوده و به‌صورت اختیاری می‌باشد.
• در هنگام ثبت‌نام، برای شماره موبایل شما پیامی مبنی بر تأیید ثبت‌نام ارسال می‌شود که در صورت عدم تمایل با نادیده گرفتن پیام، هیچ‌گونه پیام جدیدی از مجموعه دیدگاه پرینت دریافت نخواهید کرد. هرچند این نکته را توجه داشته باشید در صورت تأیید پیام، فرایند آماده‌سازی سفارش شما به‌صورت آنلاین برای شما ارسال خواهد شد.
• همچنین می‌توانید در صورت نیاز اطلاعات فردی خود را ویرایش نمایید. برای تغییر شماره موبایل نیاز هست که با مجموعه تماس حاصل فرمایید.
• در صورت فراموشی رمز عبور، پس از تماس با مجموعه و ارائه اطلاعات تکمیلی، رمز عبور جدید برای شما ارسال می‌گردد.

گارانتی کیفیت محصولات:

مجموعه دیدگاه پرینت مفتخر است که با ارائه خدمات با کیفیت، جهت اطمینان خاطر شما عزیزان شرایط گارانتی محصولات را ارائه دهد. شما می‌توانید این شرایط را در صفحه شرایط گارانتی محصولات چاپی به‌طور دقیق مطالعه نمایید. در صورت همخوانی درخواست شما با شرایط گارانتی، محصول مرجوع و مجددا چاپ خواهد شد.

مدت نگهداری محصول در انبار دیدگاه پرینت:

با توجه به حجم زیاد سفارشات و محدود بودن فضای انبار دیدگاه پرینت کلیه سفارشات پس از تاریخ روز تحویل، به مدت ۱ ماه در انبار دیدگاه پرینت نگهداری خواهد شد و در صورتی که توسط مشتری دریافت نگردد، دور ریخته خواهد شد.

شرایط عودت وجه در صورت لغو سفارش:

لازم به ذکر است اگر سفارشی از جانب مشتری لغو شود، مبلغ سفارش به‌صورت خودکار داخل اعتبار کاربری شما قرار خواهد گرفت و امکان سفارش از تمامی محصولات سایت وجود دارد. در صورتی که درخواست عودت وجه شود، با توجه به رصد اداره مالیات برای حساب‌های بانکی، هر سفارشی که به‌صورت کارت به کارت یا خرید آنلاین انجام شود، به منزله خرید از مجموعه دیدگاه پرینت خواهد بود و مالیات آن توسط اداره دارایی محاسبه خواهد شد. لذا ۱۰ درصد از کل مبلغ پرداختی به‌عنوان مالیات و خدمات نیروی کار کسر و مابقی مبلغ عودت خواهد شد.

فرآیند طراحی + هزینه + مدت زمان:

آن دسته از مشتریانی که طرح چاپی برای ارسال مستقیم ندارند، می‌توانند درخواست طراحی توسط دیدگاه پرینت را داشته باشند. شما می‌توانید برای اطلاع از تعرفه قیمت و توضیح کامل روند طراحی با کارشناسان ما تماس بگیرید.

چند نکته مهم در روند طراحی:

• شروع روند طراحی و ارجاع کار به تیم طراحی مستلزم واریز هزینه طراحی و تأیید حسابداری می‌باشد.
• روند پروسه طراحی معمولا بین ۱ تا ۳ روز کاری زمان می‌برد. (در نظر داشته باشید با توجه به اینکه طراحی یک امر سلیقه‌ای بوده، این پروسه ممکن است تا یک هفته هم زمان ببرد!)
• پس در نظر داشته باشید که مدت زمان تحویل محصولات بدون احتساب زمان طراحی و صرفا جهت چاپ محصول ذکر شده است.
• مالکیت حقیقی و حقوقی طراحی انجام‌شده متعلق به مجموعه دیدگاه پرینت می‌باشد. ولی طبیعتا مجموعه خود را در نوبت‌های بعدی موظف به چاپ طرح بدون تغییر و اصلاحات جدید، بدون دریافت هزینه اضافه‌تر (طراحی) می‌داند.
• در صورت نیاز به دریافت فایل بسته قابل چاپ و لایه‌باز طرح خود، این امکان با پرداخت هزینه واقعی طراحی وجود دارد. معمولاً این هزینه متناسب با طرح مربوطه متغیر بوده و از ۲ برابر تعرفه طراحی مجموعه شروع می‌شود.
• اصلاحات درخواستی در طرح در نوبت‌های بعدی چاپ، شامل هزینه مربوط به ادیت و ویرایش طرح می‌باشد که متناسب با حجم تغییرات، با توافق بین مشتری و مجموعه تعیین می‌شود.
• انجام طراحی یک پروسه زمان‌گیر است و ممکن است تا چند روز به طول بکشد. لذا تا زمانی که طراحی نهایی و فایل قابل چاپ آماده و مورد تأیید شما قرار نگرفته باشد، امکان شروع چاپ وجود نخواهد داشت. طبیعی است در طول پروسه طراحی، در صورتی که هزینه‌های چاپ تغییراتی داشته باشد، مشتری موظف است هزینه روز محصول را پرداخت نماید و در صورت پرداخت هزینه ابتدایی چاپ، موظف به پرداخت مابه‌التفاوت هزینه خواهد بود.
• در صورت عدم تمایل به پرداخت هزینه، سفارش لغو و هزینه پرداختی چاپ عودت داده خواهد شد. اگر در این مدت فرآیند طراحی آغاز و طرح اولیه توسط طراح آماده شده باشد، هزینه طراحی به‌عنوان حق‌الزحمه در اختیار مجموعه می‌ماند.

نکاتی مهم برای هرچه بهتر استفاده کردن از خدمات آنلاین ما:

• واحد پول کلیه قیمت‌ها تومان است.
• کلیه سایزهای ارائه‌شده در سایت و لیست قیمت، سایز فایل دریافتی می‌باشد؛ سایز سفارشات بعد از برش نسبت به نوع خدمات سفارش مورد نظر تغییر خواهد کرد.
• کارهای A5 و بزرگ‌تر در فرم‌های ویزیت ساده (۸ لت و بیشتر از ۸ لت) شامل گارانتی چاپ نمی‌باشد.
• شخصی که برای سفارش و تحویل کارهای شما به مجموعه مراجعه می‌کند، نماینده تام‌الاختیار شما می‌باشد، لذا از فرستادن افراد بی‌اطلاع به مجموعه جداً خودداری فرمایید.
• محصولات چاپی مضمون تتو بنا به دستور مقامات قوه قضاییه قابل چاپ نخواهد بود.
• تمامی سفارشات چاپی با ۳% تا ۷% باطله یا کسری تحویل می‌گردد.
• تمام محصولاتی که در لیست قیمت قابل مشاهده هستند، بر اساس شرایط و محدودیت‌های فرم عمومی می‌باشد. توصیه می‌شود جهت سفارش‌های شرکتی (برندهای خاص) و سفارش‌های حساس از نظر نوع رنگ و کاغذ و ... تماس حاصل فرمایید.
• برخی سفارشات می‌بایست با مجوز ارگان‌های مربوطه ثبت سفارش شوند و چنانچه بدون ارائه مجوز به مجتمع چاپ دیدگاه پرینت ثبت سفارش شوند، اعم از:
• چاپ نشان‌های دولتی، شرکت‌های هرمی، برچسب‌های تمام استاندارد، برچسب‌های تمام لاتین، نصب آنتن ماهواره‌ای، مواد خوراکی، آرایشی، بهداشتی، دارویی و ...، تولید مواد صنعتی و شیمیایی، انواع فال و تاروت، برچسب‌های دارای سیب سلامت، آموزش رقص، طرح‌های ورق‌های بازی یا مشابه آن.
• یا ثبت سفارش‌هایی که ممنوعیت چاپ دارند، اعم از: مواردی که مغایر با موازین و قوانین کشور، توهین به اعتقادات یا اشخاص خاص، تصویر پول، تصاویر بانوان (چهره یا اندام)، چهره‌ی ائمه اطهار.
• زمانی که ثبت سفارش به‌صورت آنلاین ثبت شده و توسط متصدیان مجموعه دیده شود، امحا شده و مستندات سریعاً و بدون اطلاع دادن به سفارش‌دهنده مربوطه، به مراجع ذی‌صلاح ارائه خواهد شد و هزینه‌ی کار عودت داده نخواهد شد. و چنانچه سفارش مربوطه وارد پروسه چاپ شده و به مشتری تحویل داده شود، کلیه مسئولیت قانونی، کیفری و معنوی به عهده شخص سفارش‌دهنده خواهد بود و حق پیگیری قانونی و شکایت برای مجتمع محفوظ خواهد شد.

فرم عمومی چیست؟ ملاحظات مربوط به فرم عمومی چاپ:

به مجموعه فایل‌های چاپی که به علت پایین آوردن هزینه‌ها به‌صورت مشترک داخل یک فرم چاپی بسته شده و نسبت به نوع رنگ فایل‌ها تفکیک نمی‌شوند، فرم عمومی گفته می‌شود.

لازم به ذکر است که هر فرم عمومی دارای میانگین رنگی خاص می‌باشد و رنگ‌ها بر اساس رنگ قالب فرم چاپی تنظیم می‌شود. از این رو، کلیه کارهایی که در این فرم چاپ می‌شوند با ۱۵% اختلاف رنگ نسبت به مانیتور استاندارد مواجه خواهند شد.

در کلیه سفارشات چاپی خطای برش وجود دارد (حداقل ۳ میلی‌متر). دقت داشته باشید در صورت حساسیت سایز سفارشتان بایستی این خطا را در نظر بگیرید.

به علت تغییر مداوم مواد اولیه (کاغذ، کیسه، مرکب، روکش‌ها و ...) و همچنین تفاوت میانگین رنگی در هر فرم، سفارشات شما در فرم‌های عمومی که حتی با اختلاف یک فرم چاپ شده‌اند، با هم قابل مقایسه نخواهند بود (اختلاف فرم‌های عمومی از چاپ تا چاپ ۳۰% خواهد بود). همچنین شما می‌توانید بعد از سفارش نمونه جنس‌ها را بررسی نمایید، اما به یاد داشته باشید بافت و ضخامت کاغذ، کیسه، کاور لمینت و همچنین کیفیت چسبندگی لیبل‌ها در برندهای مختلف، متفاوت است و خرید چاپخانه بر اساس موجودی بازار می‌باشد. لذا هنگام سفارش این امر را در نظر بگیرید.

توجه داشته باشید نسبت به حساسیت و اهمیت کارتان، نوع سفارش خود را مشخص کنید. کیفیت سفارشات (به لحاظ رنگ و کاغذ و ...) در فرم‌های عمومی با یک فرم اختصاصی قابل مقایسه نخواهد بود.

به علت تغییر مداوم کاغذ در جنس‌های مختلف همچون کرافت، امکان تفاوت رنگ در کاغذ با نمونه‌ی مشاهده‌شده در سایت یا داخل مجموعه دیدگاه پرینت وجود دارد.

نکاتی که باید در طراحی رعایت شود:

• چنانچه فایل طراحی‌شده از جانب شما باشد و مود رنگی آن RGB-16BIT باشد، مسئولیت رنگ‌ها به عهده شما می‌باشد. مود رنگی مورد استفاده در چاپ CMYK می‌باشد.
• کیفیت کلیه فایل‌های چاپی بایستی 300dpi باشد. در صورت استفاده از کیفیت تصویر پایین‌تر، کارهای چاپی شما با افت کیفیت مواجه خواهد شد.
• چنانچه فایل طراحی‌شده از جانب شما باشد، در فرم‌های ویزیت ساده ۳ میلی‌متر و در فرم‌های دورگرد ۵ میلی‌متر خلاصی برش رعایت شود. در فرم‌هایی که برجستگی یا طلاکوب دارد، فایل‌های فیلم برجستگی و طلاکوب آن از کناره‌های کار ۷ میلی‌متر فاصله داشته باشد.
• چنانچه در فرم‌های کتان از تمپلات رنگ استفاده کنید، مرکز مسئولیتی در قبال کار نخواهد داشت.
• چنانچه فایل طراحی‌شده از جانب شما باشد، در صورت استفاده از نوشته ۴ رنگ، مرکز مسئولیتی در قبال کار نخواهد داشت.
• در کلیه سفارشات چاپی خطای برش وجود دارد (حداقل ۳ میلی‌متر). دقت داشته باشید در صورت حساسیت سایز سفارشتان بایستی این خطا را در نظر بگیرید.
• در چاپ فایل‌هایی که QR-Code دارند، مرکز هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خوانا شدن QR-Code ندارد. در صورت استفاده از QR-Code فقط از رنگ مشکی تک رنگ (Black:100) استفاده نمایید.

نحوه محاسبه زمان تحویل:

• زمان تحویل که در سایت و لیست قیمت برای هر محصول مشخص شده است، بر طبق روزهای کاری چاپخانه (به غیر از پنج‌شنبه، جمعه و ایام تعطیل رسمی و غیر رسمی) محاسبه می‌شود.
• نحوه محاسبه روزهای کاری به این صورت است که شنبه تا یک‌شنبه می‌شود یک روز کاری و یا چهارشنبه تا شنبه به دلیل روز کاری نبودن روز پنج‌شنبه در چاپخانه، یک روز کاری محاسبه خواهد شد.
• جهت رفاه حال شما مشتریان، محصولات پرکاربردتر در فرم‌های فوری و بعضاً فرم‌های یک‌روزه بسته می‌شود که بنا به تمایلتان می‌توانید زمان تحویل سریع‌تر را سفارش دهید.
• سفارش هایی که بعد از ساعت 17 ثبت می شود، به عنوان سفارش ثبت شده در روز کاری آینده محسوب شده و اولین روز کاری با توجه به این امر از پس فردا تاریخ صدور فاکتور تعیین می شود.
• سفارشات یک روزه در صورت ثبت قبل از ساعت 11:00 فردای همان روز آماده تحویل خواهند بود و در صورت ثبت بعد از ساعت 11:00 به عنوان سفارش ثبت شده در روز کاری آینده محسوب شده فلذا فردای آن روز آماده تحویل می باشد (به غیر از پنجشنبه، جمعه و ایام تعطیل رسمی و غیر رسمی)
• در نظر داشته باشید که مراحل ثبت سفارش، تا تحویل سفارش بصورت خودکار داخل پنل کاربری شما داخل سایت مجموعه بروزرسانی می شود و به راحتی می توانید از آماده بودن سفارش خود در موعد مقرر و بعضا زودتر از موعد مطلع شوید.
• ضمن اینکه به محض آماده شدن سفارش، این امر از طریق پیامک (در صورت فعال سازی و تایید شماره موبایل بعد از پیامک اول) به اطلاع شما مشتریان گرامی خواهد رسید.
• زمان تحویل محصولات در لیست قیمت، برای مشتریان تهران می باشد. مشتریان عزیز شهرستان بایستی شرایط رسیدن بار به ایشان اعم از زمان بندی پایانه های باربری و غیره را در نظر بگیرند.
• با انتخاب گزینه سرچسب در محصولاتی همچون سربرگ، سرنسخه، تراکت و محصولات مشابه یک روز کاری به زمان تحویل محصول اضافه می‌شود.
• کلیه سفارشات دیجیتال و لارج فرمت بین ساعت ۱۸ الی ۱۹ در دفتر تحویل سفارشات مجموعه تیم گرافیک آماده تحویل است ، اما اگر نیاز دارید سفارش خود رو همان روز تحویل بگیرید می بایست تا قبل از ساعت ۱۳ ثبت سفارش انجام دهید در غیر این صورت سفارشاتی که بعد از ساعت ۱۳ ثبت شود فردای روز کاری ثبت سفارش بین ساعت ۱۸ الی ۱۹ آماده می شود.
• درخواست های ارسال تهران که 45 دقیقه قبل از تعطیلی مجموعه ثبت می‌شوند در همان روز ارسال می‌شوند، در غیر این صورت این درخواست ها در فردای روز کاری مورد برسی قرار خواهند گرفت.